to read complaints and reviews, or file yours.Siaora Paramın İadesini İstiyorum
Siaoraofficial’ın Instagram’daki kendi sitesi üzerinden “pembe güllü tek parça elbise” satın aldım. Ürünü iade ettim ve Sürat Kargo 96222392335007 takip numarası ile firmaya ulaştı. 18 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydan fazla süredir 2.234,71 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Defalarca iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri en son 18 Ağustos Pazartesi günü en geç yatıracaklarını belirtti. Ancak bu tarihe kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuşma dokümanları elimde mevcut.
Alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade sürecini yasal haklarım (cayma hakkı/mesafeli satış sözleşmesi) kapsamında yürüttüm. İlk alışverişimdi ve böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İademin en kısa sürede gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siora Official’ın kendi internet sitesinden aldığım bir elbiseyi 1 ay önce iade ettim. İade işlemini Muğla’dan Sürat Kargo ile gerçekleştirdim ve işlem sonrası iadenin onaylandığına dair mail aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücretin hesabıma gönderileceği söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde yasal sürenin dolmadığı belirtilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
