to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Havuz Bilgisi Ve Uzun İptal Bekleyişi Aileyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
20 Aralık 2025 tarihinde, İstanbul’dan sadece hafta sonu için Sianji'de villa tipi odalardan birine konaklama rezervasyonu yaptırdık. Özellikle çocukların eğlenmesi için termal havuzunuz hakkında bilgi almak istedik ve telefonla aradığımda bu konuda olumsuz bir bilgi verilmemişti. Otele vardığımızda termal havuzun tadilat nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik.
Bu durum bizim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı, çünkü planımız tamamen çocukların havuzda vakit geçirmesi üzerine kuruluydu. Havuzun kapalı olduğunu öğrenince, odaya giriş yapmadan rezervasyonu iptal etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen iptal işlemi için saatlerce lobide bekletildik. Sadece iki günlük kıymetli hafta sonumuzun önemli bir kısmını, hiçbir şekilde faydalanmadığımız bir otelin lobisinde, tamamen gereksiz bir bekleyişle harcadık.
Sonuç olarak ücretimizi geri aldık; ancak hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de iptal sürecindeki gereksiz oyalama nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Yanımızda boşuna taşıdığımız mayolar, kolluklar, terlikler ve çocukların boşa giden heyecanı da cabası oldu. Üzerine bir de yeni bir otel bulabilmek için ayrıca zaman harcamak zorunda kaldık.
Deniz A**** adına, 20 Aralık 2025 tarihli bu rezervasyonla ilgili olarak, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini ve yaşanan zaman kaybı ile hayal kırıklığını telafi edecek şekilde, manevi olarak da değerlendirilebilecek bir jest ya da telafi imkanı sunulmasını talep ediyorum.
