İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kupon Düşülmesi Adil Değil

Shule internet sitesinden 954WT7925Q numaralı siparişle 429 TL’ye bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum; ancak iade sürecini gereksiz yere uzattılar. Ürünü alırken kargo bedelini zaten ben ödemiştim, iade ederken de 99 TL kargo parası keseceklerini ve ayrıca indirim kuponu kullanmış olduğum tutarı da benden keseceklerini belirttiler.

Sonuç olarak 490 TL’lik bir çanta için hem alırken hem iade ederken toplamda yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödemem isteniyor; bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde de bu kesintilerin yapılacağını söylediler ve yardımcı olmadılar.

İade sürecinde, özellikle iade kargo bedelinin benden kesilmemesini ve benden talep edilen bu ekstra kargo ücretlerinin iptal edilerek, ödediğim ürün bedelinin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.