to read complaints and reviews, or file yours.Çantadan Sızan Boya Nedeniyle Kişisel Eşyalarım Zarar Gördü, Yetersiz Çözüm Sunuldu
Shule Bags’in resmi web sitesinden “Bohem Vintage Baget Çanta Bordo” modelini 399 TL’ye satın aldım. Çantayı ilk kez kullandığımda içine koyduğum Airpods’um ve ıqos cihazım başta olmak üzere tüm eşyalarım bordo boya oldu ve kullanılamaz hale geldi. Çantanın içinden bu şekilde boya çıkması kesinlikle kabul edilemez ve ürün açıklamasında bu konuda hiçbir uyarı yer almamaktaydı.
Yaşadığım mağduriyeti WhatsApp üzerinden Shule Bags müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yalnızca iade alabileceklerini söylediler; ancak çantanın iadesi, zarar gören eşyalarımı eski haline getirmeyeceği gibi, herhangi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım da sunulmadı. Ne bir gönül alma, ne de bir indirim kodu gibi bir çözüm önerisiyle karşılaşmadım.
Çantanın fiyatı önemli değil, asıl mağduriyetim çok daha değerli eşyalarımın zarar görmesi. Bu konuda yaşadığım zararın telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı şekilde incelenmiştir. Firmamızda müşteri memnuniyetini sağlamak adına iade veya değişim süreçleri uygulanmaktadır size de bu yönde çözüm sunulmuştur aynı zamanda yaşanan durumdan ötürü üzgün olduğumuzu da belirtmiştik fakat siz ürünü iade etmek veya değiştirmek yerine hediye gönderimi istediğinizi belirtmiştiniz, Ancak belirtmiş olduğunuz hediye gönderimi uygulamamız maalesef bulunmamaktadır. Bu nedenle talebinizi bu yönde karşılayamıyoruz. Sizlere sunduğumuz iade/değişim seçeneklerinden yararlanabileceğinizi tekrar hatırlatmak isteriz. Ürününüzle ilgili bu süreçte size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi kazanmayı dileriz.
Sizin sattığınız bordo çantadan dolayı Mahvolan ürünlerim ne olacak mesela her şeye bir cevabınız var. Elektronik sigaram kulaklığım mahvoldu bembeyaz ürünler bordo oldu çantamın içindeki her şeye rengi çıktı lütfen buna da bir cevap verin. Bu sizdeki nasıl bir rahatlık anlamış değilim.
Sizce bu çıkmayan boya rengi iade ile geçebilecek bir sorun mu. Sizi birazcık düşünmeye davet ediyorum. Mümkünse tabi
