to read complaints and reviews, or file yours.Shule Bags'tan Aldığım Çantada Koku, Yanıltıcı Boyut Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Sorunu
Shule Bags’tan yaklaşık üç hafta önce Eskişehir’den bir kol çantası sipariş ettim. Ürün elime geçen hafta ulaştı, ancak çanta süet olmasına rağmen çok kötü kokuyordu ve boyutları da sitedeki fotoğraflarla uyuşmuyordu. Ayrıca, sitede indirim var diye Çark çevirdim ve 150 TL indirim kazandım. Ürünü iade ettiğimde ise bu Çark indirimi tutarını benden kestiler. Kargoya ürünü bugün, Aras Kargo ile verdim ve kargo ücreti ödemedim; fakat hesabımdan 99 TL kargo ücreti de kesildi.
Sipariş için yaklaşık 950 TL ödedim. Henüz param iade edilmedi; müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve WhatsApp’tan da yazdım. Bana sadece sitedeki iade koşullarını okumam gerektiği söylendi, sorularıma net yanıt alamadım. Ayrıca, iade edilen ürünün kendilerine ulaştıktan sonra 10 gün içinde para iadesi yapılacağı iletildi. Üç gün içinde iade etmezsem kabul edilmeyeceği de belirtildi. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.
Kesilen ücretlerin ve kalan paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizde, ödenen tutar üzerinden iade yapılmaktadır. Yani, siparişinizde kullanılan indirim çeki veya kampanya tutarı da toplam iade tutarından düşülmektedir. Bu durum, web sitemizde yer alan iade koşullarında da belirtilmektedir. Bu sistem üzerinden iade talebinizi oluşturduğunuzda, ürün kapınızdan alınacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak iade tutarınız en kısa sürede hesabınıza aktarılacaktır. Ayrıca bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki; süet çantalarda üretim malzemesi gereği doğal bir koku bulunabilir. Ürünü teslim aldıktan sonra bir süre açık alanda havalandırmanız önerilir. Çantalarınızı kapalı veya nemli ortamlarda saklamamanız, bu tür kokuların oluşmasını önleyecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanacağını belirtiriz. Sevgiler, Shule Bags Destek Ekibi
Merhabalar değerli müşterimiz, yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağduriyetinizi gidermek için sizleri aradık fakat ulaşamadık. Bizleri aramanız halinde sizlere yardımcı olmayı çok isteriz.
