Kullanılmış Ve Arızalı Parfüm Satışı, İade Talebim Reddedildi

08.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan A*** isimli kişiden, Showroomcanli platformu aracılığıyla Lancome İdol marka parfüm satın aldım. Ödememi 10.10.2025 günü banka hesabına 1.250 TL olarak gerçekleştirdim ve kargomu 11.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Batman Merkez şubesinden, 801661147177 teslimat kodu ile teslim aldım.

Ürünü teslim aldığımda kutunun açılmış olduğunu, parfümün belirgin şekilde kullanılmış göründüğünü ve püskürtme mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise bana yalan söylediğimi ima ederek suçlayıcı ve kaba bir tavır sergilediler. “Sana sanki on binlik parfüm sattık, kes sesini” şeklinde küçümseyici ifadeler kullandılar. Ayrıca 0535********72 numaralı telefondan veya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla dönüş yapılmıyor, yanıt verilse de ilgisiz davranılıyor. Elimde ürünün ödeme dekontu ve faturası mevcut olmasına rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmedi.

Kullanılmış ve arızalı bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü geri göndermek ve ücretimin iadesini talep ediyorum.