Showmar Market Altunizade Şubesinde Kaba Üslup Ve Uygunsuz Dil Kullanımı

10 Temmuz Cuma günü saat 16.40 civarında Altunizade Şubesi’ne alışveriş için gittim. Giriş kapısının önünde ürünlerle ilgilenen bir personel ve sepetler vardı, bu nedenle sepetlerin yapılan işle ilgili olduğunu düşünerek içeri girdim. Tam içeri girerken kaba bir ifade duydum. Başımı kaldırdığımda temizlik yapıldığını fark ettim ve ardından görevli, oldukça U-ka-la bir tavırla kullandığım kapının giriş kapısı olmasına rağmen giriş olmadığını söyledi.

Görevli, “Temizlik yapılıyor, görmüyor musun? ” gibi son derece kaba bir üslupla konuşmaya devam etti. Eğer temizlik nedeniyle o kapının kullanılmaması gerekiyorsa, bunun çözümünün müşteriyi azarlamak olmadığını, girişe uyarı levhası konulabileceğini ya da bir personelin nazikçe diğer kapıyı kullanmamızı rica edebileceğini kendisine de ifade ettim.

Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini bilmeyen kişilerin bu tarz hizmet sektörlerinde çalıştırılmaması gerektiğini, çalıştırılıyorsa da mutlaka ciddi bir eğitim sürecinden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Altunizade Şubesi’nde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personelin üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin ve eğitim süreçlerinin yapılmasını, bir daha benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamam için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.