to read complaints and reviews, or file yours.Shopify Kampanya Nedeniyle Açılmamış Parfümlerin İadesi Reddi
18.09.2026 tarihinde Mist & Muse’un Shopify sitesi üzerinden 3 Al 2 Öde kampanyası ile toplam 10 adet parfüm satın aldım. Ürünlerin ambalajları kesinlikle açılmadı, hepsi kutusunda duruyor. Parfümlerin kokusunu ve kalıcılığını beklentimin çok altında bulduğum için, bu 10 üründen 6 tanesini iade etmek istediğimi belirterek firma ile mail üzerinden iletişime geçtim.
Firmanın bana dönüşünde, siparişimin kampanya kapsamında olduğu, bazı ürünlerin ücretsiz gönderildiği ve parfüm/kozmetik ürünlerinde ambalaj açılırsa iade alınamayacağı şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Oysa iade etmek istediğim 6 ürünün hiçbirinin ambalajı açılmadı ve bu durumu açıkça belirtmiş olmama rağmen, kampanya gerekçe gösterilerek kullanılmamış ve kapalı kutu ürünler için de iade talebim reddedildi. Hem ürünlerin performansından memnun kalmamış olmama hem de ambalajların açılmamış olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılması tüketici olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mist & Muse’tan, 1001 numaralı siparişime ait toplam 10 adet parfümden iade etmek istediğim ambalajı açılmamış 6 adet parfümün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkım dikkate alınarak iadesinin kabul edilmesini ve bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Mist & Muse firması, testerdan deneme yaptığımı ve ürünlerin ambalajını açmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla açılmış ürünleri kabul etmeyeceklerini söylüyor. Ürünlerin açılmadığına dair taraflarına fotoğraf ilettim, hala iademi kabul etmiyorlar. Ayrıca ne mailime ne de kargoyla fatura iletmediler. Sadece shopify üzerinden yaptığım ödeme görünüyor. İademin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
