Temu'da Açılmamış Parfüm Seti İadesi Reddedildi Satıcıya Şikayet

Temu uygulaması üzerinden Rowenarose adlı satıcıdan “4'lü muadil erkek parfüm seti” ürününü sipariş ettim. Ürün 6 Temmuz’da bana teslim edildiği gün, hiçbir şekilde kargo poşetini açmadan, üründen vazgeçtiğim için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün ambalajı açılmadı, hiçbir zarar görmedi, hatta kargo poşetinin dahi açılmadığını fotoğraflarla sisteme yükleyerek iade talebimi destekledim.

Buna rağmen Temu uygulamasında satıcının iadeyi reddettiğine dair bir ifade ile karşılaştım ve sipariş halen “teslim edildi” olarak görünüyor, para iadesiyle ilgili hiçbir işlem veya bilgi yok. Temu mesajlaşma kısmından satıcıyla iletişime geçtiğimde, vazgeçtiğimi ve ürünün açılmadığını açıkça belirtmeme rağmen satıcı iade kabul etmeyeceğini söyledi. Yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu hatırlattığımda ise, dalga geçer gibi bir üslupla “şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi.

Ürünü kredi kartıyla ödedim ve yasal cayma süresi içinde, üstelik ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Temu’nun bu süreçte devreye girerek ilgili satıcının iade talebimi onaylamasını sağlamasını, ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.