Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Toyzibox Logo

Toyzibox

Toyzibox Logo
Toyzibox

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisi, Toyzibox tarafında 61/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%42) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, siparişlerin kargoya verilmemesini ve yanlış ürün gönderimlerini bildiriyor.

61/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 19 şikayette e-posta, WhatsApp ve mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette değişim ve iade sözü verilmesine rağmen 45 güne varan sürelerde işlem yapılmadığı aktarılıyor.
  • Yetersiz destek kanalları: 4 şikayette telefon ve Instagram gibi kanallar üzerinden firmaya ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 17 şikayette ödemesi yapılmasına rağmen ürünlerin haftalarca gönderilmediği bildiriliyor.
  • Sevk süresi taahhüt aşımı: 4 şikayette 'aynı gün kargo' sözüne rağmen ürünlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Sorunları

  • Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette sipariş edilen peluş oyuncaklar yerine farklı model veya renk ürünler geldiği aktarılıyor.
  • Kusurlu ve ayıplı ürünler: 7 şikayette ürünlerin yırtık, defolu veya fonksiyonel olarak çalışmaz durumda geldiği belirtiliyor.
  • Görselden farklı ürünler: 3 şikayette ürünlerin kirli olduğu ve web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı bildiriliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 3 şikayette iade edilen ürünlerin 1.500 TL'ye varan ücretlerinin geri ödenmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

62 şikayet
Sonuçlarda ara...

Toyzibox Siparişi Kargoya Verilmiyor, İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

4

Toyzibox internet sitesinden 11 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmek üzere 3193 numaralı sipa...

Toyzibox'tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

38

Toyzibox adlı markanın kendi online sitesi üzerinden 10 Ekim tarihinde, nefes alan Çilek tavşan ışıklı hediye kutusu ürü...

Toyzibox'tan Teslim Almayan Teddy Peluş Kostüm İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

15

Toyzibox üzerinden 8 Ekim tarihinde Teddy peluş pembe kostüm siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ile 7 iş günü i...

Toyzibox'tan Gelen Stitch Buketinin Hasarlı Olması Ve İade Talebine Cevap Almama

16

Toyzibox isimli satıcıdan arkadaşımın doğum günü için Stitch buket sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında, satış ilanında...

Toyzibox'tan Gelen Stitch Buketinin Hasarlı Olması Ve İade Talebine Cevap Almama
Toyzibox'tan Gelen Stitch Buketinin Hasarlı Olması Ve İade Talebine Cevap Almama

Toyzibox'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

80

Toyzibox internet sitesinden 4 Ekim tarihinde 999,99 TL ödeyerek “Nefes Alan Çilek Tavşan Uyku Arkadaşım” isimli ürünü s...

Toyzibox'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Stitch Aşk Buketi Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İade Talebi

30

Toyzibox üzerinden 5 Ekim saat 21.08’de Stitch Aşk Buketi – 40 cm Fermuarlı Peluş Hediye ürününü sipariş ettim. Sipariş ...

Toyzibox'tan Ödeme Alınan Siparişler Gönderilmedi Ve Müşteri Engellendi

32

Toyzibox isimli internet sitesi ve aynı isimle Instagram ile TikTok’ta gördüğüm işletmeden yaklaşık üç hafta önce 3–4ade...

Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderildi, 1500 TL İadesi Alınamadı

38

Toyzi Box üzerinden 21 Eylül’de onaylanan ve 23 Eylül’de bana teslim edilen 3044 numaralı siparişimde, “Pembe Dinozor Ko...

Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderildi, 1500 TL İadesi Alınamadı

Toyzibox'tan Aldığım Robot Peluşlar Gelmedi Ve İade Talebim

32

Toyzibox internet sitesi üzerinden 29 Eylül tarihinde Murimi akıllı robot peluş oyuncaktan 2 adet sipariş verdim. Sipari...

Çözüldü

"Teşekkürler umarım farklı ürün gönderilmez"

Samet şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

48

Toyzibox üzerinden 29 Eylül tarihinde Mirumi Akıllı Peluş Robot Oyuncak ürününden iki adet içeren bir sipariş verdim. Sh...

Ödenen Sipariş 10 Gün Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yok

45

Toyzibox internet sitesinden 25 Eylül 2026 tarihinde peşin ödeme ile #3076 numaralı siparişi verdim. Siparişimde vıp hed...

Yanlış Renk Ve Kusurlu Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

80

Toyzibox’un kendi internet sitesinden daha önce Mirumi akıllı peluş robot oyuncak satın almıştım, ürün ise 23 Eylül tari...

Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

58

16 Eylül tarihinde Tozibox üzerinden 40 cm Sarılabilir Koşan Peluş Oyuncak – Sevimli ve Yumuşacık İthal Ürün siparişi ve...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kapanmış Site Nedeniyle Acil İade Talebi

74

Toyzibox isimli internet mağazasından 22 Eylül tarihinde “koşan peluş oyuncak” adıyla 990 TL tutarında bir ürün satın al...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kapanmış Site Nedeniyle Acil İade Talebi
Çözüldü
43

"İlgileri için teşekkür ederim"

Aysima şikayetini yayından kaldırdı

Toyzibox'tan Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

62

Toyzibox internet sitesi üzerinden 11 Ağustos’ta “Uyku arkadaşım” isimli ürünü sipariş verdim, sipariş numaram 2579. Öde...

İletişim