İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 19 şikayette e-posta, WhatsApp ve mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette değişim ve iade sözü verilmesine rağmen 45 güne varan sürelerde işlem yapılmadığı aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 4 şikayette telefon ve Instagram gibi kanallar üzerinden firmaya ulaşılamadığı ifade ediliyor.






















