Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi İçin Shopier’den Detaylı Açıklama Talebi

29.03.2026 tarihinde QNB Troy kredi kartı ekstreme “20260329 shopıer 3. Taksit 2.509,85 TL” açıklamasıyla bir harcama yansıdığını gördüm. Bu işlemi ben yapmadım ve harcamanın bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez bankam QNB ile görüşerek şüpheli işlem/itiraz kaydı oluşturdum. Bankam süreci kendi tarafında incelemeye aldı ancak bu harcamanın Shopier üzerinden yapılmış olması nedeniyle, işlemin detaylarının Shopier tarafından da ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İlgili işleme ait olarak, işlemi yapan üye/mağaza bilgisi, oluşturulan siparişin tüm detayları, kullanılan IP adresi, tarih-saat kayıtları ve elinizde bulunan diğer LOG ve güvenlik kayıtlarının, mümkünse bankamla paylaşılmasını ve ayrıca tarafıma da açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sonucu ve tespit edilen tüm bilgilerin tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.