Ürün Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor: Müşteri Mesajlarına Cevap Verilmiyor

6 Eylül 2025 tarihinde Vuslatsluxury adlı Instagram mağazasından 9.750 TL ödeyerek kredi kartımla ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sonrası mağaza sahibi yalnızca bir kez mesajıma yanıt verdi ve yoğunluktan dolayı kargolayamadığını söyledi. O tarihten bu yana defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarım okunuyor fakat cevap verilmiyor. Ayrıca mağaza sahibi her gün Instagram hesabını aktif olarak kullanıp ürün tanıtmaya devam ediyor.

Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi. Mağazadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum.