Siparişim Üç Gün Bekledi, Stok Yok Ve İade Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Erişilemiyor

14.04.2026 tarihinde Shopier üzerinden “gazellesneackerss” adlı mağazadan toplam 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim üç gün boyunca sistemde “gönderi bekleniyor” olarak göründü. Ürünleri arkadaşımın doğum gününe hediye olarak almıştım, bu nedenle satıcıya ulaşıp durumu anlatarak sürecin hızlandırılmasını rica ettim ancak “dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde tekrar bilgilendirme aldığımda, sipariş ettiğim ürünlerin stokta kalmadığı ve sistem hatası yaşandığı söylendi. Bunun üzerine hemen ücret iadesi talep ettiğimi, böylece başka bir yerden arkadaşımın doğum günü için ürün alabilmem gerektiğini belirttim. Bana iade sürecinin 7 ile 14 gün süreceği bilgisi verildi.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen Shopier’e girdiğimde siparişlerimde iptal et butonu bulunmuyor, ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne siparişimi görebiliyorum ne de süreci yönetebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2.800 TL tutarındaki ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini ve Shopier tarafındaki müşteri hizmetlerine erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.