Sipariş Verilen Ürün Gönderilmedi, Satıcıdan Ve Platformdan Yanıt Alınamıyor

16 gün önce Shopier üzerinden kmumağaza adlı satıcıdan cream blush ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 120985782). Ödemeyi banka kartımla ve 588 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier platformunda iade veya iptal talebi oluşturabileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.