Shopier’da İade Seçeneği Kapalı Olması Nedeniyle Ürün İadesi Talebim Reddedildi

Shopier üzerinden Enzo. Giyim adlı satıcıdan 993524472 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Ürünler dün teslim edildi ve teslim alır almaz iade etmek istedim; ancak Shopier hesabımda iade talebi oluşturma kısmının kapalı olduğunu gördüm, şu anda da hâlâ iade seçeneği aktif değil.

Aldığım ürünlerden siyah olanın alt kısmı kısa, cepleri küçük, diğer ürüne göre belirgin şekilde daha dar ve üst modelde bulunması gereken yandan daraltma mekanizması bu üründe yok. Satıcıya sosyal medya üzerinden ulaştığımda, sürekli depo ile görüşmesi gerektiğini söyleyerek değişim veya iade konusunda net bir çözüm sunmadı ve sorunu oyalayarak geçiştirdi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sorun yaşayan bu siparişin tamamı için, yani toplam 5.960 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Kusurlu ürün ve kapalı iade seçeneği nedeniyle iki ürünü de iade etmek, iade talebimin açılmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini istiyorum.