Shopier Üzerinden İptal Edilen Siparişimin İadesi Bankama Ulaşmadı

14 Ekim 2025 tarihinde Shopier üzerinden yaptığım ve iptal edilen 482750069 numaralı siparişime ait 2.500 TL tutarındaki iadenin, Shopier tarafından tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımamıştır.

Shopier’in gönderdiği e-posta mesajlarında iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, bankamın sistemlerinde hiçbir iade provizyonu ya da onay kodu bulunmamaktadır. Yani iade işlemi bankaya hiç ulaşmamıştır. Shopier destek ekibine hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmama rağmen, yalnızca otomatik cevaplar alıyor ve hiçbir şekilde resmi bir onay kodu veya dekont paylaşılmıyor. Satıcı da konuyla ilgili Shopier ile iletişime geçmiş, ancak sonuç alınamamıştır.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 14 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor. Hakkım olan 2.500 TL tutarındaki iademin gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair resmi, net ve açıklayıcı bir bilgi ya da dekont talep ediyorum. Sorunum çözülmeden şikayetimin “çözüldü” ya da “marka bulunamadı” gerekçesiyle kaldırılmamasını özellikle rica ediyorum. Artık bu süreçte kimsenin yardımcı olmaması nedeniyle çok mağdur ve üzgün hissediyorum; acil çözüm bekliyorum.