İade Tutarı Hesabıma Yatmadı Ve İletişim Kuramıyorum

Iyzico üzerinden yapılan iade işlemlerinde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Bugüne kadar birkaç kez farklı iadelerde aynı sorunu yaşadım ve şu an yine aynı durumdayım. Son olarak 700₺ tutarındaki bir iademin üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi. Diğer bankalar ve finans kuruluşları genellikle iade işlemlerini bir iş günü içinde tamamlarken, Iyzico’da bu süreç bir haftayı bile aşabiliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir net bilgi alamadım. Her seferinde aynı genel cevapları veriyorlar, süreci takip edebilecekleri bir sistemleri yok gibi görünüyor. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından çok olumsuz hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Örneğin, beklediğim iade zamanında gelmediği için almak istediğim bir ürünün fiyatı artabiliyor ve bu nedenle maddi kayıp yaşayabiliyorum.

Iyzico’nun bu konuda daha hızlı ve şeffaf bir süreç oluşturmasını, iade işlemlerinin diğer bankalarla benzer hızda tamamlanmasını talep ediyorum. Telefonum üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Shopier üzerinden iyzico aracılığıyla gerçekleştirdiğim 700₺ tutarındaki iade işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. İade süreçleri gereksiz derecede uzun sürüyor; ortalama bir hafta beklemek zorunda kalıyorum ve bu süre zarfında alacağım ürünlerin fiyatı artıyor. Ayrıca, iade sürecini takip edebileceğim bir sistem bulunmuyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeterli bilgi alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.