İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Shopier üzerinden iconsneakerrscom Instagram hesabından 1348 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 6 Eylül tarihinde DHL Kargo ile (takip numarası: 777463309100) gönderdim ve iade edilen ürün karşı tarafa ulaştı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram: 433320145.

Bu süreçte hem Shopier’e hem de iconsneakerrscom hesabına iki kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim Mersin/Anamur adresine teslim edilmişti ve iade işlemini de aynı adresten başlattım.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.