Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, İade Hakkının Engellenmesi Ve Shopier’den Destek Talebi

03 Ağustos’ta Shopier aracılığıyla Ezgi Albayrak Instagram hesabından iki adet ayakkabı satın aldım. 05 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan birinin numarası yanlış gönderildi. Ayrıca her iki ürünün de orijinal olmadığı, sahte oldukları açıkça görülüyor ve mağaza kalıplarından farklılar. Ürünlerde yoğun bir yapıştırıcı kokusu da mevcut.

Satıcıya kendi WhatsApp kanalları üzerinden ulaşıp iade talebinde bulundum. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, satıcı kesinlikle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Üslupları da oldukça yapıcı değildi. Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

Toplamda 3.762 TL’lik ödememi Shopier üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda ürünler bende ve iade hakkımın kullanılmasını, ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Shopier’in bu konuda yasal yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.