to read complaints and reviews, or file yours.Shopgez Mağduriyet Yaratmaya Devam Ediyor
Shopgez tamamen satış odaklı, müşteri mağduriyetleriyle dolu bir hizmet politikası sergilemektedir. İlgili firma tanıtım süresi boyunca standart mesai saatlerini baz almadan 7/24 iletişime geçmiş ve iletişim girişimlerimize ilgiyle geri dönüş yapmıştır. İlgileri sürecin başlangıç evresi dahil olmak üzere devam etti. Mayıs ayında başlattığımız süreç hala tamamlanmamıştır, 15 Ekim tarihinde ise 2-3 hafta içerisinde size teslim edilmiş olacak şeklinde söz verselerde tabii ki sadece oyalama politikasıydı. Başlangıç evresinden sonra ilgisizleşmeye, dönüş yapmamaya başladılar. Gönderdiğimiz dosyalar bile indirilmedi (kayıtları mevcuttur). Ücret iadesi talep ettiğiniz takdirde kurumsallıktan çok uzak iletişim yöntemleriyle sizi kendi kural ve şartlarına mecbur bırakmaya çalışan aşırı kurumsal bir firma. Fatura iletilmeyerek yasal şikayet kapılarını kapatabildiklerini düşündükleri için iş sonunda fatura ileteceklerini belirtiyorlar fakat vergi numaraları ve yazışma kayıtları yasal şikayetler için yeterlidir. Ücret iadesi dışında hiçbir talebimiz yoktur.
Merhaba, Tarafımız ile ilgili iddialara istinaden süreçleriniz detaylı incelenmiş olup, süreçler ile ilgili detaylar aşağıda iletilmektedir. NOT: Gizlilik ilkeleri ve tarafınızın veri güvenliğine önem verdiğimiz için aşağıda iletilen tüm içeriklerde özel bilgileriniz kapatılmıştır. Eğer ki ilgili içeriklerin orijinal halini tarafınıza özel olarak gönderilmesini isterseniz, size özel olarak iletilebilir. Tüm içerikler temsilen şikayet oluşturduğunuz hizmet sahibi Şeyma A. dikkate alınarak yanıtlanacaktır. 1) Fatura iletilmediğini aktarmaktasınız. Fatura ile ilgili " seyma-a-fatura-icin-evrak-talebi " isimli ekran resminde tarafınıza 06/05/2023 tarihinde iletmenizi talep ettiğimiz mailin resmini size ekte iletiyoruz. Bize ilgili evrakları iletmeniz gerektiği hizmet faturalandırma ve gerekli kayıtları yapabilmemiz için gerekli olduğu hizmet alım öncesi ve sonrası aktarılmıştır. Ayriyeten 14/11/2023 tarihinde tarafınızdan hala bu evrakları hala istemeye devam ettiğimizin mailinin ekran resmi " seyma-a-14-kasim-son-yanit " isimli olarak tarafınıza iletmekteyiz. Ayriyeten bu mailler dışında 4 adet telefon görüşmesinde de ayrıca tarafınızdan istenmiştir. Tarafınızdan firmanız ile ilgili değişiklik olabileceği bu nedenle ilgili evrakları Eylül ayında kesin göndereceğinizi beyan etmiş ve taahhüt etmiş bulunmaktasınız fakat şuan itibariyle hala ilgili 3 adet evrak tarafımıza iletilmemiş durumdadır. 2) Diğer iddianız hizmet teslimi yapılmadığıdır. Hizmetinizin temel kurulumu 08/05/2023 tarihinde alan adı bilgilerinizi iletmeniz üzerine yapılmıştır. Hizmet teslimi ile ilgili olarak kendilerinin 15/10/2023 tarihinde hizmet düzenleme işlemi için ürün bilgilerini göndermeniz üzerine 14/11/2023 tarihinde gönderilen mail " seyma-a-14-kasim-son-yanit " isimli ispat resminde yer almaktadır, ayriyeten yine 14/11/2023 tarihinde resmi hizmet şartlarımızda yer alan Destek sistemi ( shopgez.xyz ) üzerinden tarafınıza ait proje üzerinden yönetim paneli bilgilerinin iletildiği " seyma-a-14-kasim-panel-bilgileri " ispat resminde yer almaktadır. Ayriyeten bu projenin tarafınıza ait olduğunun ve kullanıcılarının aktif olduğunun ispat resmi ise " seyma-a-hesap-sahipligi " isimli ispat resminde yer almaktadır. İlgili destek paneli bilgileri 08/05/2023 tarihinde temel kurulum sonrasında teknik ekibimiz tarafından telefon görüşmesinde tarafınıza destek olunarak erişim sağlamanız için destek olunduğu da kayıtlarımızda yer almaktadır. Süreçleriniz hakkında ilerleyiş canlandırmak ve hizmet sürecinize devam etmek istediğiniz taktirde Shopgez Ailesi olarak her zaman destek olmak isteriz, fakat hizmet süreciniz üzerinden 7 ay süre geçmiş olup maalesef Hosting, SSL, hizmet kurulumu vb. süreçler ayrıca ekibimiz tarafından 7 ay süre destek sağlanmış olunmuş olup tarafınıza toplam 10 saat 17 dakika telefon üzeri de destek verilmiştir. İade süreçleriniz hakkında işlem yapılamayacağını bildirmek isteriz. Hizmetinizi değerlendirmek ve kullanım yapmak isterseniz, ekibimiz tarafından hizmet süreciniz boyunca destek olunabileceğini aktarmak isteriz. Konu hakkında ekibimize her zaman ulaşabilir ve destek almaya devam edebilirsiniz. Gerçek dışı içerikleriniz hakkında maalesef üzülerek bildiririz ki devamı halinde tarafımızdan yasal süreç ilerletileceğini bildiririz. Saygılarımızla, İyi çalışmalar
Bize yapıldığı gibi size de oyalayıcı cevaplar verilmiş Aynı durumu yaşıyoruz keşke önceden okumuş olsaydım asla almazdım icraya başvurmadıysanız başvurun derim çok bile beklemişsiniz