Ayakkabı Siparişi Yerine Şampuan Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

31/10/2025 tarihinde Instagram üzerinden Shoesfabrix adlı sayfadan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 372745420146. 3/11/2025 tarihinde kargomu teslim aldım fakat beklediğim ayakkabılar yerine bana şampuan gönderildi. Siparişimle hiçbir şekilde ilgisi olmayan bu ürün karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin toplam tutarı 5.384,28 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini ya da asıl siparişimin gönderilmesini beklerken, iletişime geçilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.