Sipariş Edilen Renkte Olmayan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden Shoes Barkod adlı satıcıdan gri krem rengi bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan ürün gri yeşil renkte gönderildi, yani sipariş verdiğim renkten farklı bir ürün teslim edildi.

Durumu satıcıya mesajla ilettiğimde bana ürünü doğru gönderdiklerini söyledi. Ben de sipariş ekranı ve elimdeki diğer belgelerle renk farkını açıkça göstererek ispat ettim. Buna rağmen mesajlarıma tekrar cevap vermedi ve sorunla ilgilenmedi.

Yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş ettiğim gri krem renkli ayakkabı ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Satıcının bu konuyla ilgilenmesini ve iletişime geçmesini talep ediyorum.