Shoes Barkod’dan Değişim Talebim Cevapsız

Shoes Barkod adlı firmasından New Balance 1906a model ayakkabı siparişi verdim. Ürün 02.07.2026 tarihinde elime ulaştı, aynı gün değişim talebiyle geri gönderdim. Gönderiyi MNG Kargo ile, DHL anlaşma kodu kullanılarak yolladım. Sipariş numaram 840182240’dır.

Ayakkabıyı zamanında ve eksiksiz şekilde firmaya geri göndermeme rağmen, o günden bu yana firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefon, mesaj veya başka bir yolla ulaşmaya çalışmamıza rağmen firmadan geri dönüş alamıyoruz.

Yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek New Balance 1906a model ayakkabımın beden/numara değişiminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin iadesini de kabul edeceğimi özellikle belirtmek isterim.