Ek Ücret Talep Edilen Ayakkabı Değişimi Ve Geciken Teslimat Şikayeti

Shoeday Butik adlı internet sitesinden 27 Mart Cuma günü toplam 1.799 TL ödeyerek Forum Low beyaz siyah ve Premium Dunk Nova adlı ayakkabıları satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan sonra numara değişimi talep ettiğimde benden ekstra 300 TL ücret talep edildi, oysa değişim hakkında daha önce bilgi almak istediğimde bana böyle bir ek ücret bilgisinden hiç bahsedilmemişti.

Değişim talebim üzerine ürünü 3 Nisan Cuma günü kargoya verdim ve bana verilen kargo takip numarası 88153172467218’dir. Ürün 6 Nisan Pazartesi günü firmaya ulaştı ve bana ayakkabıların 3–4 iş günü içinde tekrar elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 18 Nisan Cumartesi olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin tarafıma hızlıca gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.