Replika Ayakkabılarda Bağcık Hatası Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden “shoedaybutik.tr” kullanıcı adlı, profiline shoedaybutik.com.tr bağlantısını eklemiş bir hesaptan iki adet replika ayakkabı satın aldım. Replika olduğunu bilerek, sayfada gördüğüm ürün fotoğraflarına güvenerek sipariş verdim ve toplamda 1.500 TL ödedim. Ürünler dün elime ulaştı ancak ikisinde de ciddi sorunlar vardı. Bir ayakkabının bağcık rengi, sipariş verirken özellikle tercih ettiğim renkten tamamen farklı geldi, diğer ayakkabının ise bağcıkları hiç gönderilmemişti.

Durumu fotoğraflarla birlikte satıcıya ilettiğimde, “Replika ürün olduğunu biliyorsunuz değil mi efendim, replikalarda böyle küçük hatalar olabiliyor” şeklinde cevap verdi. Bağcık gelmeyen ürün için yalnızca bağcık ücretini gönderebileceklerini, bağcığı kendimin bulup almam gerektiğini söylediler. Ben ise eksik ve hatalı gelen ürünler için bağcıkların satıcı tarafından temin edilmesini istediğimi ve aslında değişim değil, ürünler için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarım çoğu zaman saatler sonra yanıtlandı, iade talebime ise hiç cevap verilmedi.

Hem yanlış renk bağcık gönderilmesi hem de diğerinde hiç bağcık olmaması bana göre “küçük hata” değil, ürünü kullanılamaz hale getiren bir kusurdur. Ürünlerin ilanlarda göründüğü gibi, eksiksiz ve belirtilen özelliklerde gönderilmesini beklerken, şu an iki ayakkabıyı da sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Satıcının ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, her iki ayakkabı için de ödediğim toplam 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.