Shoeday Butik Görseldeki Kalpler Olmayan Ayakkabılar İçin Ücret İadesi Talebi

8 Mart tarihinde Instagram üzerinden “shoedaybutik” adlı butikten 2 adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler 10 Mart’ta elime ulaştı. Ödemeyi kapıda nakit olarak toplam 1.500 TL ödedim. Gönderilen ayakkabılardan biri, sayfada paylaşılan görselden tamamen farklı geldi. Görselde ayakkabının ön kısmında kalpler bulunuyordu, bana gönderilen üründe ise bu kalpler yok.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine ilettim ancak mesajlara çok geç dönüyorlar, süreç boyunca yardımcı olmadılar. Ürünün “yeni üretimi böyle” denilerek geçiştirilmesi ve görselin hâlâ eski haliyle durması, sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yeni üretimin nasıl olduğunu bilmem mümkün değil, bu nedenle sorumluluk ürün görselini ve açıklamayı doğru şekilde güncellemesi gereken satıcıdadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, görseldeki ürüne uygun şekilde ayakkabılarımın değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, hem replika ve yanıltıcı ürün satışı hem de tüketiciyi mağdur etmeleri nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.