Yanıltıcı Ürün Kalitesi Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Shoeday Butik isimli mağazanın internet sitesi üzerinden 16 Mart tarihinde shd65973929 numaralı siparişimle 2 çift ayakkabı satın aldım. Ürünler Instagram sayfalarında ve internet sitelerinde son derece kaliteli, a kalite olarak pazarlanıyordu ancak elime ulaşan ayakkabılar görsellerdekiyle aynı değildi ve kalite olarak son derece kötüydü. Ürünlerin zaten orijinal olmadığını bilerek alıyoruz fakat a kalite gibi gösterilip tamamen farklı, düşük kalitede ürün gönderilmesi beni yanıltılmış hissettirdi.

İnternet sitelerinde ürün iadesi ile ilgili bilgilendirme olduğu için buna güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturduktan sonra tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi. 18 Mart’ta teslim edilen siparişimden sonra da hesabımda herhangi bir iade etme butonu çıkmadı. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerin reklam edildiği gibi olmaması hem de iade sürecinin fiilen imkansız hale getirilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum. Gönderilen ayakkabıları geri göndererek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.