Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Shoe Day Butik’in internet sitesi üzerinden 6 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında, shd80091756 numaralı siparişle 3 çift 39 numara ayakkabı satın aldım. Toplam 2.597 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve dekontu aynı gün kendilerine ilettim. Sipariş adresim Ankara Yenimahalle olarak kayıtlıydı ve sitede 5 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu.

Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede, paketin sadece “data kabulü”nün yapılmış olduğu, sistemde hâlâ “askıda, teslim edilmemiş paket” olarak göründüğü bilgisi verildi. Buna rağmen butik, bana “kargonuz yolda” şeklinde bilgi paylaştı ve bir takip numarası gönderdi, fakat bu numarayı kontrol ettiğimde gönderinin hâlâ sadece kabul edilmiş göründüğünü, yola çıkmadığını anladım.

16 Mayıs’ta yurt dışına çıkacağımı daha önce belirttiğim ve ürünlerin bu tarihe kadar ulaşması gerektiğini özellikle iletmeme rağmen, firma ne telefon aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyor. Teslimat süresi aşıldığı ve mağdur edildiğim için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.597 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem zaman kaybımın telafi edilmesini hem de en kısa sürede ücret iadesi konusunda bilgilendirilmek istiyorum.