İptal Edilen Siparişin Ücreti 9 Gündür İade Edilmiyor!

31 Temmuz Perşembe günü Shobellas sitesi üzerinden toplam 1.620 TL tutarında iki ayakkabı siparişi verdim. Siparişi WhatsApp üzerinden oluşturup ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişin aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak daha sonra ürünlerin ön sipariş olduğu, ardından da stokta olmadığı belirtildi. Sonrasında siparişim iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Yaklaşık 9 gündür ücret iadem yapılmıyor. Her gün mesai saatleri içinde WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sürekli oyalıyorlar, mesajlarım görülüyor ve mesai bitiminde “yarın tekrar hatırlatın” deniyor. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde geçiştiriliyorum. Instagram üzerinden de iletişim kurmayı denedim, ancak oradan da yanıt alamadım.

İade sürecinde herhangi bir belge veya dekont gönderilmedi. Ürünler zaten stokta yoktu, iade için herhangi bir ürün göndermem de istenmedi. Sipariş iptal edildiği halde ücretimin hala iade edilmemiş olmasından son derece rahatsızım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.