Sipariş Gönderilmedi, İade Süreci Uzatılıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

Shoebellas sayfasından 31.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden 149RH9752K sipariş numarası ile günlük ayakkabı siparişi verdim. 1.300 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi verdikten sonra haftalarca “kargoya vereceğiz” diyerek oyaladılar, ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi.

Yaklaşık iki ay bekledikten sonra artık dayanamayarak Instagram üzerinden iade talebinde bulundum. İade talebini de uzun süre geciktirdiler, sonunda iade onayı verdiler fakat bu sefer de 1 aydır paramı yatırmıyorlar. Her seferinde farklı bir bahane söyleyip oyalamaya devam ediyorlar ve şu ana kadar hiçbir şekilde hesabıma ödeme yapılmadı. Üstelik para iadesi için benden IBAN ya da benzeri bir bilgi de talep edilmedi.

Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve ardından iade sürecinin de bu kadar uzatılıp sürekli bahanelerle geçiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.