Shizy&Co Jewelry Ücretimin İadesini Veya Ürünün Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Theshizyco’dan 650 TL ödeyerek bir charm satın aldım. Ürünün klipsi sürekli kendi kendine açılıyordu. Sorunu Instagram üzerinden firmaya ilettim, ürünü göndermemi istediler. Bizzat Trabzon PTT şubesinden, 73754218 iade koduyla ürünü gönderdim. Ancak ürün paketini açıp “boş” diyerek iade ve değişimi kabul etmediler. PTT’de gönderiyle ilgili görüntüler mevcut, fakat firma açarken video olmadığını iddia ediyor. Böyle bir durumun yaşanması beni çok mağdur etti ve ilk defa böyle bir yanıltma deneyimi yaşadım.

PTT’ye de ayrıca şikayet oluşturdum, onlar da görüntüleri inceleyeceklerini ve sorunun firmadan kaynaklandığını belirttiler. Firma ise sorumluluğu kargoya atıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ücretimin iadesini veya ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.