to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Üzerinden Fedex Express Gönderimim Gümrükte Bekliyor Mağdur Oldum
Etsy üzerinden satış yapan bir satıcı olarak yurt dışı gönderilerimi shipentegra aracılığıyla gerçekleştiriyorum. İlgili siparişi özellikle hızlı teslimat sağlamak için shipentegra üzerinden Fedex Express hizmetiyle gönderdim ve bu hizmet için yüksek kargo ücreti ödedim. Pazar ID’si 4169562519, sipariş numarası 5917***07, Fedex takip numarası ise 877153878557’dir.
16 Eylül 2026 tarihinden bu yana gönderim gümrükte bekliyor ve Fedex takip ekranında “Gümrük bilgileri gerekli / gümrükleme gecikme” uyarısı hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyor. Gümrük tarafından talep edilen ek bilgileri shipentegra’ya iki kez ilettim. Bilgilerin alındığı, aciliyetimin aracı firmaya iletildiği ve bilgi gelince bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen gönderide hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Tarafıma verilen tek yanıt, “gümrük işlemleri devam ediyor” ve “müşteri Fedex ile iletişime geçsin” şeklinde oldu. Shipentegra üzerinden Fedex Express gibi bir hizmet satın almama rağmen, sürecin aracı firma tarafından etkin şekilde takip edilmediğini, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadığını ve çözüm sunulmadığını görüyorum. Hem alıcım hem de ben bu süreçten ciddi şekilde mağdur olduk.
Shipentegra’dan, gönderimin neden haftalardır gümrükte beklediğine dair somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, Fedex ile gerekli tüm yazışma ve takibin tarafınızca acilen yapılarak gönderinin bir an önce alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt edilen hızda hizmet sunulmaması nedeniyle alınan Fedex Express hizmet bedelinin iadesi veya uygun şekilde tazmin edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Hala tarafıma dönüş yapan yok, 5 Ekim itibariyle attığım maile daha öncekilerle aynı yanıt verildi
Arayan yok bilgi veren yok ilgilenen yok gümrük işlemleri devam ediyordan başka cevap alamıyorum, hiçbir güncel hareket yok hala. Nedenini söyleyemiyorlar gümrükte ne işlemi bekleniyor söyleyemiyorlar 16 sından beri neyi neden bekliyorum açıklayamıyorlar attığım maillere cevap vermiyorlar, sadece adı destek olan destek ekibine attığım mesajlara cevap vermiyorlar, aradığım da muhatap olduğum kişi bir şey yapamıyoruz diye kendi ağzıyla söyledi.. Bu kadar sorunlara çözümsüz kalan bir firma görmedim!!!
3 günde çözülebilecek bir sorunu 20 gündür çözemeyen firmaya güvenirliliğim sadece benimle bu sayfa sayesinde iletişime geçen Zeynep hanım ile sağlandıı. Verdiğim yıldızı Zeynep hanım için veriyorum firma için değil
