to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da Ek Gümrük Ücreti Ve Şeffaflık İsteği
Shipentegra üzerinden Amerika’ya göndermek üzere bir mini figür için 28.09.2026 tarihinde kargo verdim, 29.09.2026 tarihinde de ürün kendilerine ulaştı. Başta Shipentegra’ya 2 dolar, Amerika’ya kargolanması için de 13 dolar olmak üzere toplam kargo maliyetimi bildiğimi düşünüyordum.
Ancak hiçbir şekilde önceden açık ve net olarak belirtilmeyen, sürpriz bir şekilde karşıma çıkan 12 dolarlık ek gümrük ücreti talep edildi. Gönderdiğim ürün Amerika gümrüğünde normal şartlarda gümrük ücreti alınmayan bir ürün olmasına rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem maddi hem de güven açısından mağdur etti. Uygulama üzerinden hesap özetimde de bu gümrük vergisi ve hizmet bedeli kalemleri açıkça görünüyor.
Shipentegra’dan, kargo ücretine ek olarak alınabilecek tüm olası gümrük ve hizmet bedellerinin gönderi oluşturulmadan önce şeffaf ve anlaşılır şekilde kullanıcıya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Zeynep hanım konu ile ilgili bizimle iletişim kurdu, konu hakkında bilgilendirme yaptı firmaya dönüş yaptığı için teşekkür ederim. Gönderi yaparken gtip kodunuz ve hangi ülkeye gönderim sağladığınız fark etmeksizin mutlaka Gümrük Ücreti Hesaplama adımından size fatura edilecek gümrük ücretini önden öğrenin. Böylece kargo ücretiniz + Gümrük ücretinizin toplamını önden görmüş olacaksınız.
