Shipentegra’nın Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Kargo Gecikmesi

Shipentegra üzerinden 12 Mayıs’ta Amerika’ya gönderdiğim kargo, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 ay gecikmeyle, 25 Haziran’da teslim edildi. Bu süreçte gönderimin neden geciktiğine dair tarafıma herhangi bir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Kargo bu kadar geciktiği halde müşteri olarak sürece dahil edilmemem ve maille yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamamam beni oldukça rahatsız etti. En azından kargonun durumu, yaşanan aksaklık ve tahmini teslim tarihiyle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Shipentegra’dan, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gecikme süreciyle ilgili en azından bir özür talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ederim.