to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da ABD’ye Gönderi Ücretlerinde Beklenmeyen Artışlar
Son iki haftadır shipentegra üzerinden özellikle ABD’ye yaptığım gönderilerde, kargo ücretleriyle ilgili sürekli değişen ve sonradan eklenen tutarlarla karşılaşıyorum. Ortalama her 5 gönderimden 3’ünde, sipariş oluştururken gördüğüm ücret dışında, gönderi başına yaklaşık 5 dolar civarında ek maliyet çıkarılıyor. Bu durum hem maliyet hesaplamamı bozuyor hem de müşterilerime verdiğim fiyatlarda sorun yaşamama neden oluyor.
Shipentegra’nın mesajlarıyla, ilk başta seçtiğim uygun fiyatlı kargo seçeneğinin adrese teslim edilemeyeceği söylenip, bunun yerine daha pahalı bir seçenek teklif ediliyor ve bu ekstra ücret ödenmediği takdirde gönderinin ilerlemeyeceği belirtiliyor. Bu şekilde, önceden onayladığım ücret dışında, sonradan mecbur bırakıldığım ek kargo ücretleri ödemek zorunda kalıyorum.
Kargo ücretlerinin bu şekilde işlem sonrasında değiştirilmesini ve her seferinde farklı ek ücretler çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sipariş oluştururken gördüğüm ücret üzerinden işlem yapılmasını, sonradan ek maliyet çıkarılmamasını ve son dönemde bu şekilde fazla ödemek zorunda kaldığım tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiyatlandırma politikasının şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
