to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Yanlış Adrese Teslim Edilen Paket Nedeniyle Tam Tazminat Ve Zararlarımız Karşılanmadı
28.09.2025 tarihinde Shipentegra Express hizmetiyle gönderdiğimiz 1Z5EY7350498422874 UPS takip numaralı paketimiz, yanlış adrese teslim edildi ve şu an paketin kayıp olduğunu belirtmekte. Bu hata sonucunda müşterimiz ürünü iade etmek istedi ve süreç halen çözülmedi; 15.09.2025 itibarıyla mağduriyetimiz devam etmektedir. Konu ile ilgili Shipentegra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak tarafımıza yalnızca ürün bedelinin %10’u kadar tazminat teklif edildi. Oysa toplamda 1102 dolar ürün bedeli, 19 dolar kargo ücreti ve 128 dolar gümrük vergisi olmak üzere ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Biz, fatura tutarı üzerinden tam tazminat, ayrıca kargo ve gümrük bedellerinin de karşılanmasını talep ediyoruz. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Ship Entegra ile Yaşadığımız Sürekli Problemler ve Kabul Edilemez Yaklaşım Ship Entegra ile yaşadığımız problemler artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Daha önce yaşanan bir iadede, müşteri vergisini ödediği halde UPS ile iletişime geçilememesi nedeniyle paket 3 ay boyunca teslim edilemedi, süreç ağır ilerledi ve sonuç olarak büyük bir maddi kayıpla karşılaştık. Son yaşanan olayda ise, 1200 dolarlık ürün kaybolmasına rağmen sadece 100 dolarlık tazminatı kabul eden, bu fahiş zararı olağan bir durum gibi karşılayan bir sistemle karşı karşıya kaldık. UPS’in önerdiği düşük tazminatı sorgulamak, gerekli baskıyı kurmak yerine bu zararı müşteriye yıkmayı tercih eden bir firma ile çalışmak artık mümkün değil. Üstelik Türkiye'deki yerel kargo firmalarında bile %10'luk tazmin oranı kabul edilebilir bulunmazken, uluslararası ticaret yapan bir aracı olarak Ship Entegra’nın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması profesyonellikten çok uzak bir yaklaşımı ortaya koymaktadır. Yaşanan sıkıntılar karşısında çözüm sunmak yerine süreci normalleştirmeye, sorunu görmezden gelmeye çalışan bir anlayışla karşılaştık. Bu durum, bizi bu firma ile çalışmayı tekrar tekrar sorgulamaya ve net bir şekilde sonlandırmaya sevk etti. Sürekli yaşanan sorunlar, yetersiz iletişim, çözümsüzlük ve zararın müşteriye yüklenmesi gibi sebeplerle, Ship Entegra ile bir daha asla çalışmayacağımızı ve bu yaşananları her platformda açıkça dile getireceğimizi belirtmek isteriz.
