to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Entegrasyonu Adres Verilerini Görüntülemiyor Ve Sipariş Takibini Zorlaştırıyor
Shipentegra üzerinden Etsy mağazam için kullandığım mağaza entegrasyonunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Panelde siparişler görünmesine rağmen adres bilgileri sistemde görünmüyor ve bu nedenle sipariş süreçlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Bu durum panelin kullanımını da oldukça zorlaştırıyor, bu nedenle panel üzerinden sipariş takibi yapmak gereğinden fazla zaman ve efor gerektirir hale geliyor.
Bu problem yaklaşık 8 aydır devam ediyor. Bu süre boyunca hem telefonla hem de panel üzerinden defalarca kez yazılım ekibine iletmeye çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Çözüm önerisiyle ilgili detaylı konuşmak istediğimde de gerek yazılı gerek telefonla yaptığım tüm ulaşma çabalarım yanıtsız kaldı. Bana verilen tek açıklama “onu yapamıyoruz” şeklinde oldu ve bunun dışında herhangi bir teknik gerekçe, detaylı açıklama ya da çözüm planı paylaşılmadı.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Zeynep Hanim'ın ilgili yaklaşımına, Omur Bey'in sabırla teknik anlatısına teşekkür ederim.
