to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ölçüm Ve Yüksek Fiyatlandırma, Ulaşılamayan Müşteri Temsilcileri
Bir süredir shipentegra firması ile çalışmaktayım. Özellikle son 3 aydır hem operasyon hem de satış birimleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Gönderilerimde sık sık hatalı ölçüm ve tartım işlemleri yapılmakta, buna bağlı olarak da yanlış ve yüksek fiyatlandırmalar tarafıma yansıtılmaktadır. Kendi kontrollerimi yapıp itiraz etmediğim takdirde bu hatalı ücretlendirmeler düzeltilmemektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden olmaktadır.
Ayrıca satış temsilcime ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiştir. Operasyon birimine telefonla ulaşmak da oldukça zor olup, gönderilerle ilgili işlemler ancak kendileri uygun gördüklerinde geri dönüş yaptıklarında gerçekleştirilebilmektedir. İletişim çoğunlukla WhatsApp üzerinden yürütülmekte, müşteri hizmetleri dışında yetkili ve çözüm üretebilen bir muhatap bulmakta güçlük çekmekteyim.
Kurumsal bir firmadan beklenen; doğru fiyatlandırma, hızlı operasyon desteği ve ulaşılabilir müşteri temsilciliğidir. Yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
