Shipentegra’da Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve Entegrasyon Hataları

Uzun süredir Shipentegra üzerinden kargo entegrasyonu hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır kargolarımda sürekli ve ciddi gecikmeler yaşıyorum. Sistemlerinde 3–7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, gönderilerimin neredeyse hiçbiri bu sürede ulaşmıyor, çoğu zaman en erken 14 iş gününde teslim ediliyor. Müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Ayrıca entegrasyon tarafında da sürekli sorun yaşıyorum. Bazı kargolarım alıcıya ulaştığı halde sistemde teslimat bilgisi güncellenmiyor, siparişlerim nerede olduklarına dair güncelleme almıyor ve kargo hareketlerini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Otomatik çalışması gereken sistemi bu sebeple her seferinde manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyorum. İki aydır aynı problemler devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bana her seferinde “süreçler uzayabilir, normal” deniliyor fakat artık bu gecikmeler benim için kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı.

Shipentegra’nın taahhüt ettiği teslimat sürelerine uymasını, kargo entegrasyonundaki hataların kalıcı olarak giderilmesini ve sistemdeki güncelleme sorunlarının çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikme ve entegrasyon problemlerinin bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.