to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’nın Kargo Ve İletişim Sorunları İşletme İtibarını Zedeledi
Etsy üzerinden satış yapan bir işletmeyim ve ilk defa Shipentegra firması ile çalışma kararı aldım. Ancak aldığım hizmetten maalesef memnun kalmadım.
Süreç boyunca yaşadığım problemler nedeniyle hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetsizliği yaşadım. Özellikle kargo süreci ve iletişim konusunda yeterli destek alamadım. Yaşanan aksaklıklar markamın itibarını olumsuz etkiledi ve müşterime karşı zor durumda kaldım.
İlk kez çalıştığım bu firmada daha profesyonel ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim. Ancak süreç boyunca yaşanan sorunlar nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Shipentegra ile çalışmayı düşünmüyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Etsy üzerinden satış yapan bir işletme olarak ilk defa Shipentegra ile çalıştım ve ekspres kargo hizmetlerinden yararlandım. Ancak 14 Mayıs tarihinde oluşturduğum gönderide yaşadığım sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetsizliği yaşadım.
Alıcının güncel adresini Shipentegra’ya iletmeme rağmen kargom bir türlü teslim edilemedi. Ekspres olarak gönderdiğim bir kargonun bu kadar uzun süre teslim edilememesi hem markamın itibarını zedeledi hem de müşterim karşısında beni zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Shipentegra ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sürece dair bilgilendirme yapıldı ne de teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir açıklama aldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve süreçlerin daha profesyonel bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Sorunumu dikkate alıp çözümü en kısa sürede hallettikleri için teşekkür ederim
