Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Onayı Ve Takibi Yok, Acil İptal Ve İade Talebi

Shine Aura’nın kendi internet sitesinden dün “saten büzgülü yaka sırtı açık abiye elbise” adlı açık yeşil elbiseyi 3.240 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödemem çekilmesine rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası ne de mail/SMS onayı geldi, sadece “mail atacağız” denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siteye numaramı yazmama rağmen siparişlerimi görebileceğim bir hesap girişi bölümü de yok. Şu an sipariş takibi yapabileceğim, kargoyu ya da süreci görebileceğim hiçbir alan bulamıyorum. E‑posta ile ulaşmayı denedim ancak mail gönderilemedi, bağlantı kurulamadı uyarısı aldım ve firmaya herhangi bir şekilde erişemedim.

15 Mayıs’ta mezuniyetim var ve elbisenin bu belirsizlik içinde zamanında gelmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 3.240 TL’nin en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.