İlk Kullanımda Kıskaçları Çıkan Ve Çalışmayan Takviye Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Sherman Teknoloji satıcısından Mioji Mio D6H Plus 20000 Mah araç takviye cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık 25 Nisan civarında aldım ancak ihtiyaç olmadığı için o tarihten itibaren kapalı kutusunda, sıfır şekilde beklettim. İlgili siparişe ait ettn numarası F140B9FA-EB02-83F1-8104 ve 005056876266’dır.

Ürünü ilk defa bu pazartesi akşamı saat 20.00 civarında kullanmak istediğimde, kutusundan çıkarıp aracıma bağlamaya çalıştığımda, fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünün iki kıskacındaki tellerin yerinden çıkmış olduğunu fark ettim. Kıskaçlar bu haliyle tutmuyor ve teller geri takılamıyor. Yani ürün daha ilk kullanımda fiziksel olarak sorunlu ve kullanılamaz durumda çıktı.

Ayrıca ürünü aracı çalıştırmak için denediğimde hiçbir şekilde işlev görmedi, araç çalışmadı ve ürün tamamen etkisiz kaldı. Sıfır olarak aldığım bu ürün, ilk kullanımda hem aparat/kablo kısmında arızalı çıktı hem de vaat ettiği temel işlevini yerine getirmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise kabloların garanti kapsamına girmediği, istersem 250 TL ücret karşılığında yeni kablo gönderebilecekleri söylendi. Sıfır alınmış ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir üründe tüketiciye ücretli çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Burada sorun kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı ve eksik işlevli çıkmasıdır. Satıcı ve marka sattığı ürünün arkasında durmak zorundadır, sıfır ürünün ilk kullanımda çalışmaması ve kıskaçlarının arızalı olması tüketiciye yüklenemez.

Sherman Teknoloji ve Mioji markasından mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe sebebiyle ürünü almayı düşünen kişilere kesinlikle tavsiye etmiyorum, satış sonrası destek konusunda firma maalesef ürününün arkasında durmamıştır.