Sipariş Edilen Ayakkabıların Gönderilmemesi, Kargo Bilgisi Eksikliği Ve İade İsteği

Instagram’daki sheloveayakkabi_ isimli sayfadan 12 Nisan’da 5898***16 numaralı sipariş ile toplam 3.298 TL tutarında 2 adet ayakkabı sipariş verdik. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi, kargo takip numarası veya bilgilendirme yapıldı. Hâlâ sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgi görünüyor.

Instagram sayfasından ve WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Buna karşın arkadaşlarım aynı hesaba yeni sipariş vermek için yazdığında hemen cevap alabiliyorlar. Mevcut siparişle ilgili muhatap bulamamak ve aynı anda yeni siparişlere cevap veriliyor olması güvenimi tamamen sarstı.

Ürünler gönderilmediği, kargo bilgisi paylaşılmadığı ve tarafıma geri dönüş yapılmadığı için 3.298 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.