Shell’te UTTS Montajı Reddedildi Ve Puan Kullanım Sorunu

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Shell’den yakıt alan bir müşteriyim. 22.05.2026 tarihinde Ankara Pursaklar yolu üzerindeki karşılıklı iki Shell istasyonuna utts montajı yaptırmak için gittim ancak tam 7 gündür farklı günlerde gitmeme rağmen hiçbir şekilde montaj işlemi yaptırmayı başaramadım. Her gidişimde çalışanlar beni başka bir istasyona yönlendirdi, nereye gitmem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve adeta benimle oyun oynanıyormuş gibi hissettirdiler. Çalışanların, montajın nerede ve nasıl yapılacağını bilmemesi ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakması kabul edilemez.

Bu süreçte çözüm bulamayınca montajımı mecburen Opet’te yaptırdım ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle bugüne kadar Shell müşterisi olduğum için ciddi anlamda pişmanlık duydum. Bundan sonra yakıt tercihimde Shell’i kullanmayacağımı ve çevreme de Shell’i tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ayrıca yıllardır yakıt aldığım Ankara İskitler’deki Shell istasyonunda da ayrı bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır aynı istasyondan düzenli olarak yakıt almama rağmen, biriken puanlarımı kullanmak istediğimde “Puanı burada kullanamıyorsunuz” cevabını alıyorum. Uzun yıllardır sadakat gösterdiğim bir istasyonda, puanlarımı kullanamamak ve net bir açıklama yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Shell’in hem utts montaj sürecinde yaşattığı bu mağduriyeti hem de Ankara İskitler istasyonundaki puan kullanım sorununu incelemesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.