Shell Yatağan’da Çalışanın Müşteriye Kendisi Yıkama Zorlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.40–16.00 arasında Shell Yatağan istasyonuna giderek motorumuzu yıkamak için 150 TL ödeyip köpük ve su için jeton aldık. Amacımız, köpük tabancasını ve suyu kendimiz kullanarak motorumuzu baştan sona detaylı şekilde yıkamaktı.

Tam motoru yıkamaya başlayacağımız anda orta yaşlarda bir çalışan yanımıza gelip ne yapacağımızı sordu, motorumu yıkayacağımı söylememe rağmen köpük tabancasını elimden aldı, arkadaşımın elindeki jetonu da alıp kendi köpüklemeye başladı. Tekrar kendimiz yıkamak istediğimizi söylediğimizde “Olmaz, patron kızıyor” diyerek hem köpüklemeye hem de yıkamayı kendisi yaptı. Ben 17, arkadaşım 19 yaşında olduğumuz için özellikle “Abi yaşımızdan dolayı mı böyle yapıyorsunuz? ” diye sordum. Yıkama bittikten sonra “Her gelen araca, arabaya, motora böyle mi yapıyorsunuz? ” dediğimde “Evet, patron kızıyor” cevabını aldım.

Bunun üzerine, “o zaman buraya uyarı asacaksınız, ben paramla rezil oluyorum” dedim. Çalışan bana bu kez “Ben senin motorunu kullanabilir miyim? ” gibi alakasız bir cümle kurdu, ben de tabii ki kullanamayacağını belirttim. Ardından “Elektrik çarparsa sorumlusu biziz” dedi, ben de buna karşılık gerekli güvenlik önlemlerinin alınması gerektiğini söyledim. En sonunda “Tamam abla, siz haklısınız” diyerek uzaklaştı.

Madem müşterinin kendisinin yıkamasına izin verilmiyor, o zaman 150 TL’ye jeton satılıp müşteriye kendi yıkama imkanı varmış gibi gösterilmemesini, eğer bu sistem devam edecekse de istasyonda net bir uyarı yazısının asılmasını veya kasada jeton satılırken “Hanımefendi/Beyefendi, jeton alıyorsunuz ancak motoru/arabayı görevli personel yıkayacak” şeklinde açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.