Shell Yakıtı Nedeniyle Araç Arızası Ve 15.500 TL Geri Ödeme Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde Bitlis ili Tatvan İlçesi Cumhuriyet Bulvarı üzerinde bulunan Shell akaryakıt istasyonundan 2020 model vw Tiguan aracım için benzin aldım. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracım çekişten düştü ve 3 gün sonra sabah saatlerinde motor arıza ikaz lambası yandı, ek olarak “hata start-stop” uyarısı aldım.

Aracımı yetkili Volkswagen servisine götürdüm, yapılan işlem için 11.500 TL ödeme yaptım ancak sorun çözülmedi. Ertesi sabah yine motor arıza ikaz lambası yandı ve bu kez aracımı sanayideki ustama götürdüm. Ustam sorunun yakıttan kaynaklandığını tespit etti. Depodaki yakıt tamamen boşaltıldı ve başka bir akaryakıt firmasından yakıt alarak depoyu doldurduk, şu anda aracımda herhangi bir sorun kalmadı. Bu süreçte yetkili servis dışındaki tamir ve işlemler için de yaklaşık 4.000 TL ek masraf yaptım.

Shell Tatvan akaryakıt istasyonundan aldığım yakıt nedeniyle aracımda arıza oluştuğunu ve ciddi maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Konunun Shell Türkiye genel merkezi tarafından da incelenmesini, istasyondaki yakıt kalitesinin denetlenmesini ve toplamda ödediğim tüm masrafların tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.