to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart’ta Yeni Plaka İle Yakıt Puanları Ve Ferrari Çekiliş Hakları Görünmüyor
Shell Club Smart üyesiyim. 70044102785600813 numaralı kartıma daha önce 22acl503 plakalı aracım kayıtlıydı. Bu aracımı sattıktan sonra yeni aracımın plakası olan 35ddm801’i Shell Club Smart uygulaması üzerinden tanımladım ve plaka güncellemesini yaptım. Ancak Temmuz 2026 sonundan itibaren bu yeni plaka ile yaptığım akaryakıt alımlarının puanları hesabıma yüklenmemiş görünüyor. Bu süreçte yaklaşık 10–11 bin tl tutarında yakıt alışverişi yaptım.
Ayrıca Shell’in Ferrari oyuncak kampanyasına da uygulama üzerinden, 2026 Ağustos ayı başında katılım sağladım. Kampanyaya katılımımdan sonra yine yaklaşık 10–11 bin tl tutarında akaryakıt alımı yaptım. Buna rağmen uygulama üzerinden çekiliş hakkı sorgulaması yaptığımda herhangi bir çekiliş hakkım olmadığı görülüyor. Hem puanlarımın hem de çekiliş haklarımın sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yeni plakam 35ddm801 ile gerçekleştirdiğim tüm yakıt alımlarına ait eksik puanlarımın Shell Club Smart hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve Ferrari oyuncak kampanyası kapsamında hak ettiğim çekiliş haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Shell benimle iletişime geçmedi, plaka değişikliği ve kampanya haklarım hâlâ eksik, bu yüzden puanlarım ve çekiliş haklarım yansımıyor. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve bu durum beni çok kötü hissettiriyor.
