to read complaints and reviews, or file yours.Shell Smart Kart Hatası: Boş Yok Kampanya Kodu Gelmedi
27.09.2026 tarihinde İstanbul Hadımköy Shell istasyonundan 2.497,22 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve Boş Yok kampanyasından faydalanmak için Shell Smart kartımı kullandım. Plaka bilgilerim doğru olmasına rağmen kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde kampanya kodu tarafıma iletilmedi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, istasyonda düzenlenen faturada hatalı işlem yapıldığı, bu nedenle kampanya kodunun oluşmadığı ve Shell Smart kart numaramın hatalı şekilde başka bir plakaya ait göründüğü bilgisi verildi. Yani hata tamamen sistem ve istasyon kaynaklı olmasına rağmen kampanyadan faydalanamamış durumdayım.
Shell Smart kart numaram 70044105226791612’dir. Yapmış olduğum alışveriş ve kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, kendi hataları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kart numaramın ve plaka eşleştirmesinin acilen düzeltilmesini ve hak etmiş olduğum Boş Yok kampanya kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Tarafıma hala dönüş yapılmadı...
