to read complaints and reviews, or file yours.Shell Puanları Bazı İstasyonlarda Kullanılamıyor
Shell’in kampanya kapsamında kazandırdığı puanları kullanmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Buca Kaynaklar yolu üzerindeki Shell istasyonunda puanlarımı kullanmak istediğimde, istasyon görevlileri “Biz orijinal Shell değiliz, aracı firmayız, burada puan kullanılamıyor” diyerek puan kullanmama izin vermedi.
Puanlarla ilgili böyle bir kısıtlama olmasına rağmen kampanyaların genel Shell kampanyası gibi duyurulması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Kampanya iletişimlerinde bu ayrım net bir şekilde belirtilmediği için puan topluyoruz ancak birçok istasyonda kullanamıyoruz.
Shell’den kampanya puanlarının tüm Shell markalı istasyonlarda geçerli olacak şekilde düzenlenmesini veya hangi istasyonlarda kesinlikle kullanılamayacağının açık ve görünür biçimde duyurulmasını, mevcut puanlarımın da sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
