to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos günü sabah saat 10.12’de Afyonkarahisar Akören’deki Shell Hilmi Beken istasyonundan Citroen Berlingo 2005 model aracıma yarım olan depomu tamamen dolduracak şekilde mazot aldım. Yakıt aldıktan yaklaşık 20 km sonra aracımda motor arıza ışığı yandı, araç teklemeye başladı ve yolda kaldım.
Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yolda kaldığımı bildirdim. Ancak aracı kendi imkanlarımla servise çektirmem gerektiği söylendi. 3.000 TL çekici ücreti ödedim. Serviste ustam, problemin yakıttan kaynaklandığını belirtti. Depodaki mazotu boşaltıp bidonlara doldurdu ve mazotun bariz şekilde krem rengine yakın olduğunu gördük. Ayrıca 2.000 TL usta ücreti ödedim. Aracımda başka arızalar olup olmadığı ise ilerleyen süreçte belli olacak.
Shell yetkililerinden öncelikle yaptığım masrafların karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstasyona ait bilgiler: hilmi beken turz ve san. Ltd. Şti., Akören Mah. No:..., Sinanpaşa/Afyonkarahisar, İstasyon Ada No: 7-8, VKN: 1610044708, EPDK No: 0161004470800012, Bayi No: 582-46/15041. Bu olay ilk defa başıma geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Afyonkarahisar Akören Hilmi Beken Shell istasyonundan aldığım motorin nedeniyle aracım gaz kesip stop etti. İstasyondan aldığım mazotun bariz şekilde kalitesiz ve su katılmış olduğu açıktı. Aracım yolda kaldı ve çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım. Şu an için 3.000 TL çekici, 2.000 TL usta masrafı ve 60 litre mazotun da kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Shell müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana 10-15 günlük laboratuvar sonucu beklememi ve numune alınmasını önerdiler. Ancak yoğunluğum nedeniyle bu süreci bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen, çözüm sunulmadı. İstasyondaki yetkililer ise mazotun kalitesizliğine rağmen yardımcı olmadı ve iade talebimi kabul etmediler.
Elimde 11.08.2025 tarihli fiş, istasyon ve ürün bilgileri mevcuttur. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin ve oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde saat 10:30-11:00 civarında Ankara Sincan Yeşilova Mahallesi’indeki Shell istasyonundan kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL’lik yakıt aldım. Opel Antara 2011 model aracımın deposuna yakıt doldurulurken görevli köpük basıp depoyu doldurdu. Yakıtı aldıktan kısa bir süre sonra aracımda...
15 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ Keban yolu üzerindeki M******* Y***** Petrol Shell istasyonundan 30,80 litre LPG aldım ve 864,94 TL ödeme yaptım. Yakıt aldıktan hemen sonra aracımın (Honda Civic 2018, 23 eb 623 plakalı) LPG yakıt göstergesi dolmadığını gösterdi. Şamandırada arıza oluştuğunu düşünüy...
31.07.2025 tarihinde Shell Trabzon havaalanı istasyonundan 2020 model Fiat Doblo aracıma 9 litre yakıt aldım. Yakıtı aldıktan yaklaşık 50-60 metre sonra aracım aniden istop etti. Aracım çekiciyle servise götürüldü ve burada yapılan incelemede, depodan alınan yakıtın su gibi beyaz ve bulanık bir sıvı...
Merhabalar, dizel aracım çalıştıktan sonra sık sık stop ediyordu. Durum kontrolü için geçtiğimiz günlerde Bursa'da servise gittim. Yakıt filtresi ve benzeri değişim yaptıktan sonra aynı sıkıntının devam ettiğini fark ettim. Bu sefer benim bilgim olmadan servis, depo içerisindeki mazotun tamamını boş...
03.08.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Alandüzü oht Güney Shell istasyonunda yaşadığım olay kabul edilemez. Seyahat sırasında aracımın benzin ışığı yandıktan sadece 5 km sonra yakıt almak için istasyona girdim. Aracıma 80 küsur litre benzin dolduruldu; oysa aracımın maksimum yakıt kapasitesi 80 l...
Yorumlar